瓦尔韦尔德辛特拉塞塔斯宫殿-住客评论

Guest（情侣） 2025-11-01
服务非常好，房间不行
Guest（独自旅游） 2025-10-01
一路从西班牙的加利西亚南下到里斯本，途径Braga,Guimaraes，Porto,Aveiro, Coimbra, ,Tomar, 每个地方住宿的酒店都是我“远方的家”，无奈辛特拉成了此次旅程的滑铁卢！三个事情造成住宿体验非常不好！第一，酒店为了隐瞒自身地理位置的缺陷，在住客到达后会建议客户步行10分钟去某个路口打的或者tuktuk 去景点。因为辛特拉整个小镇在山上，道路狭窄，酒店门口的马路是单行道，一旦车辆开到酒店后不能掉头只能继续前行绕很大一圈山路后回到小镇，所以入住期间两次傍晚回酒店都不是很顺利：第一次是在小镇的士站叫的士回，司机不敢明确拒载，就故意加价到25欧，当晚在下雨，我只能答应，到了酒店后估计慑于法规司机不敢收费25欧，收取了13欧；第二天下午从摩尔人城堡门口找了辆当地摩的tuktuk 回酒店，司机故意利用语言差异叫价10欧，把我送到酒店建议步行去打车的路口，开价再加10欧才能到酒店，而且还显示她的车电量不够，意思是加钱都不愿意去！我在入住时明确谘询前台，表达自己第二天佩纳宫的slot时间是10点，9点离开是否OK？步行去他们建议的路口打的去，他们明确表示没有问题。第二天早上我准时9点离开酒店，步行17分钟（上坡以及路滑），走得一身汗到了路口一辆车都没有，摩的tuktuk也没有！只能打国际长途给酒店谘询怎么办，他们让我去小镇国家宫的的士站打车，于是赶紧慌张步行5分钟（下坡、路滑，差点摔跤）去打车，花费20欧勉强到达佩纳宫门口，原本计划可以排队坐班车的时间不够了，因为班车排队很长，只好又步行15分钟赶到佩纳宫门口，总算没有错过slot时间。酒店的建议令我在参观佩纳宫之前步行半个多小时、一身汗外加非常焦虑，怕错过slot时间！酒店为了隐瞒自身地理位置缺陷，不明确告知客户舒适地进出酒店（打车出入）的费用，而是告诉客户轻松走路10分钟然后可以轻易找到去景点的车？实际步行时间根本不止10分钟！见图片显示！第二件事情是我入住后第一天早上离开酒店出发去佩纳宫之前，给了前台一张纸条，上面注明check out当天若干要停留的地方和最后目的地，希望酒店帮助找一辆的士并且问清楚包车总价格和停留点等待时间如何计费。结果当天我回到酒店，前台告诉我总价400欧，我问具体收费细节，回答不出来，説要问同事后告诉我。等我在酒吧吃完点心回到前台，主动问询有没有结果才被告知不清楚，就是400欧。这个价格在当地属于高端消费，难道就是这样打发客户的？一副要去就去爱搭不理的态度？幸好第二天我自己叫了uber逃离酒店！第三件不满意的事情是订房订的花园景观房，而实际是“马路为主、花园为辅”的景观房，有图有证据！如果没有发生第一和第二个事件，第三个景观问题不会引起我的投诉，只是会不满意。但是前两个事情的发生毁坏了我对辛特拉的美好期望！ Checkout 的时候前台彷佛什么事情都没有发生过！没有任何解释和道歉！这就是我花那么贵的价格入住5星级酒店的体验！整体我对该酒店的印象是欧洲的酒店，拉美国家的体验！完全不是欧洲的服务标准。辛特拉每个景点内步行距离都很长，因此如果不适合步行的客人住在这个酒店两个选择：要么步行16分钟去打车点，要么多花费10-20欧的车费进出酒店！后者就是酒店可以隐瞒的事实！
酒店回复：
最后一句话打字错误：辛特拉每个景点内步行距离都很长，因此如果不适合步行的客人住在这个酒店两个选择：要么步行16分钟去打车点，要么多花费10-20欧的车费进出酒店！后者就是酒店刻意隐瞒的事实！刻意隐瞒！
Guest（情侣） 2025-04-01
非常出色，非常推荐酒店本来就是一个景点了。。宫殿酒店难免有点老旧，但依然保养得宜。反正付钱就是为了这典雅的气质
Guest（家庭旅游） 2025-02-01
这样的文物一样存在的酒店，住进去就是缘分。一流的服务，完美的体验，住进皇宫的感觉，还有什么好挑剔的呢。
Guest（为他人预订） 2024-12-01
非常喜欢这里春天就再回来
Guest（家庭旅游） 2024-10-01
服务：无敌贴心，可能是因为亚洲人少或者我名字英文比较特别，第二天去吃早餐的时候服务人员已经能叫出我的名字问好。设施：基本够用，对于200年老建筑改造的来説很可以接受，不能按现代5星的设施去衡量。环境：就是住在宫殿里的感觉，有花园可以随意去，公共区域非常气派。就是那种平时参观皇宫只能看不能碰，必须按路线参观，但是在这里可以随便碰随便去任何地方
Guest（家庭旅游） 2024-08-01
服务设施衞生环境：都很棒
Guest（情侣） 2024-02-01
来Sintra一定要住这家酒店。之前国王度假的行宫，总统也住过。早晨外面的花园里弥漫着一种沁人香气。我有点后悔只住了一个晚上，但是里斯本的酒店又不能取消。哦，对了，边上就是一个palace.见图4，图五。.
Guest（与好友旅游） 2023-11-01
住在皇宫的感觉
Guest（情侣） 2023-03-01
这是真的宫殿，住在这里能切身感受一下王公贵族的生活气息，服务极其周到，早餐非常丰盛。强力推荐。

瓦尔韦尔德辛特拉塞塔斯宫殿

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（情侣） 2025-11-01

Guest（独自旅游） 2025-10-01

Guest（情侣） 2025-04-01

Guest（家庭旅游） 2025-02-01

Guest（为他人预订） 2024-12-01

Guest（家庭旅游） 2024-10-01

Guest（家庭旅游） 2024-08-01

Guest（情侣） 2024-02-01

Guest（与好友旅游） 2023-11-01

Guest（情侣） 2023-03-01

客户评价由实住客人提供的真实点评